A crise na indústria de tecnologia continua e desta vez afeta os negócios do amor. Match Group, empresa proprietária de aplicativos de namoro como Tinder, Meetic, OK Cupid e Hinge, anunciou em fevereiro passado a demissão de 200 trabalhadores de toda a sua força de trabalho globalmente, ou seja, 8% de toda a sua força de trabalho.
Entre os motivos estão os fracos resultados econômicos e o fraco desempenho do Tinder, o matchmaker digital mais utilizado. Por isso, o Match Group traçou uma estratégia que tem dois objetivos: atrair novos utilizadores, sobretudo entre as gerações mais jovens, e conter a ascensão do Bumble.
as orelhas do lobo. Bernard Kim, CEO do Match Group, comunicou em reunião telemática, realizada há algumas semanas, que 2022 foi um ano difícil, com resultados abaixo do esperado. De acordo com Kim, apesar da disciplina financeira existente na empresa, o Match Group deve tomar “passos decisivos” para a reestruturação a fim de garantir o crescimento econômico de longo prazo.
Menos renda. Da mesma forma, em uma carta dirigida aos acionistas da empresa, assinada por Bernard Kim e Gary Swilder, CEO e CFO do Match Group, respectivamente, a empresa informou que no ano passado obteve receitas de 3,2 bilhões de dólares, 7% a mais que no ano anterior, mas ” bem abaixo” do inicialmente previsto pela empresa.
Desempenho ruim do Tinder. Nesse sentido, o texto acrescenta que as causas desta redução se devem aos impactos a nível macroeconómico no mercado cambial, uma diminuição do consumo e um enfraquecimento “maior do que o esperado na execução produtiva do Tinder”, que foi intensificado ao longo do ano. Portanto, a empresa comunicou um novo plano para melhorar o desempenho do aplicativo.
Mais marketing. O Match Group disse que o Tinder lançará sua primeira “campanha de marketing global” este ano. A empresa observou que o aplicativo de namoro mais baixado do mundo cresceu rapidamente graças ao boca a boca, então nunca foi necessário estabelecer uma estratégia de marketing para o Tinder.
Para os jovens. Agora, porém, a situação mudou e o casamenteiro digital mais popular não consegue convencer as gerações mais jovens. Aí está o desafio de persuadir a Geração Z, como apontou Gary Swidler em artigo publicado pelo Financial Times em agosto passado.
Menos pessoas se juntam. Além disso, no mesmo artigo do Financial Times, Swidler indicou que o número de novos usuários registrados não havia retornado aos níveis pré-pandêmicos. “Novos usuários são desafiadores”, acrescentou, observando que a empresa precisava oferecer algo novo para convencê-los a usar o aplicativo. Esse é um dos motivos dessa desaceleração nos aplicativos de namoro Match Group: quem queria usar já os tem, e quem antes estava desinteressado, agora não.
Do “efeito Guadiana” à crise económica. Nesse sentido, Borja Adsuara, especialista em direito, estratégia e comunicação digital da Universidade de Villanueva, apontou recentemente à Cadena Ser duas outras razões para o declínio do Match Group. Por um lado, “o efeito Guadiana” num contexto de generalização da aplicação em causa, ou seja, pessoas que utilizam a referida ‘app’ durante algum tempo e, quando atingem o seu objetivo, deixam de a utilizar até voltarem a procure um novo paquera. Por outro lado, a crise econômica que reduz as possibilidades de os usuários pagarem pela versão melhorada dos aplicativos.
Um rival difícil. E enquanto o Match Group calcula ter perdas em 2023 estimadas em 6 milhões de dólares, Bumble, o aplicativo de encontros fundado por Whitney Wolfe Herd (cofundador do Tinder) parece estar no caminho certo. O último relatório econômico da empresa indicou que as receitas aumentaram 16,7% e que o número de usuários usando a versão paga aumentou 14,4%. Aí está um dos objetivos da estratégia do Tinder para este ano: conter o crescimento do Bumble.
O amor não é fácil. Resumindo, Match Group encontrou um contexto inesperado no qual, além disso, Bumble está tirando um pedaço do bolo dele. Freddy Mercury disse em ‘Somebody to Love’ que não desistiria. Veremos se o Tinder consegue evitar a derrota.
Imagem: Good Faces Agency / Unsplash
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