Estamos perante um momento chave para o futuro do teletrabalho. As mudanças no cenário econômico abalaram muitas áreas da economia, especialmente a indústria de tecnologia. Em resposta, empresas como Twitter, Snap e Apple optaram por demitir parte de sua força de trabalho e modificar sua política de trabalho remoto: eliminando-a no caso da empresa de Elon Musk ou estendendo o horário de expediente nos outros dois casos.
Ao mesmo tempo, continuam surgindo novos dados sobre o trabalho remoto: que na Espanha, por exemplo, está em claro declínio, ou que, em nível geral, o ‘engajamento’ dos trabalhadores – conceito usado para se referir ao profissional o “compromisso” dos trabalhadores com a empresa onde trabalham, não é afectado pelo teletrabalho, apesar de fenómenos crescentes como o da ‘demissão silenciosa’.
O teletrabalho não afeta o ‘engajamento’. Segundo Andew Brodsky, professor da Universidade do Texas, e Mike Tolliver, diretor de gerenciamento de produtos da Vyopta, não é verdade que os teletrabalhadores estejam mais desconectados por trabalhar em casa. Pelo contrário: o resultado de sua pesquisa, publicado recentemente na Harvard Business Review, indica que os funcionários remotos têm um nível de ‘engajamento’ maior hoje do que quando começaram o teletrabalho.
De 2020 a 2022. Brodsky e Tolliver coletaram dados de aplicativos de videoconferência como Zoom, Microsoft Teams e Webex, usados por dez multinacionais especializadas em áreas como tecnologia, energia e serviços financeiros, em três períodos diferentes: de abril a maio de 2020, e ao mesmo tempo período em 2021 e 2022. As conclusões mais notáveis são as seguintes.
Mais reuniões por trabalhador, mas mais curtas. No total, seu banco de dados é composto por 48 milhões de reuniões, 71% das quais realizadas por meio do Microsoft Teams, que envolveu meio milhão de trabalhadores. Os resultados determinam que em 2022 houve um aumento de 60% nas reuniões online por trabalhador em relação a 2020. Além disso, sua duração diminuiu 25% desde o ano em que a pandemia começou: de 43 minutos em 2020 para 33 minutos em 2022.
reuniões mais pessoais. Por outro lado, o número de participantes em cada ‘encontro’ também diminuiu de 20 participantes em média em 2020, para 10 participantes este ano. Segundo o estudo, esta alteração deve-se ao aumento das reuniões individuais, entre um trabalhador e o seu superior imediato: em 2020, 17% das reuniões foram deste tipo, enquanto em 2022 essa percentagem subiu para 42%. . Sem programação.
mais naturalmente. A chave para interpretar corretamente os dados relacionados às reuniões individuais é a espontaneidade. Brodsky e Tolliver apontam que, em 2020, apenas 17% desses tipos de entrevistas online foram realizadas sem agendamento, enquanto esse percentual aumentou em 2022 para 66%. Esse aumento também ocorreu devido ao aumento das reuniões espontâneas, o que é utilizado pelos autores para afirmar que o nível de ‘engajamento’ dos teletrabalhadores aumentou desde 2020.
Quem sai participa menos. Outro dado que corrobora sua hipótese é o percentual de participação dos trabalhadores que se desligaram da empresa nos períodos analisados. Brodsky e Tolliver garantem que 6% dos trabalhadores que participaram do estudo deixaram o emprego, tendo tido 67% menos reuniões espontâneas.
mais carga de trabalho. Embora seja verdade que para entender melhor o motivo dos aumentos de reuniões relatados pelos autores, outros dados seriam necessários, como os níveis de receita e lucro das empresas analisadas, a ideia de que o teletrabalho não altera o nível de ‘engajamento’ é uma realidade. Aliás, há estudos que vão mais longe: um relatório publicado pela Karspersky em 2021 revelou que 54% dos teletrabalhadores inquiridos afirmaram ter detetado um aumento da carga de trabalho desde que começaram a trabalhar remotamente.
Teletrabalho quase 50 minutos a mais por dia. Esse aumento no volume de trabalho foi confirmado por um estudo da Harvard Business School, publicado em setembro de 2020, que indicava que três milhões de teletrabalhadores em todo o mundo aumentaram sua jornada de trabalho em quase 50 minutos por dia, ou seja, 8, 2 mais. O motivo dessa extensão da jornada de trabalho, segundo o Sistema de Informação Jurídica Argentino, é que o trabalho remoto e a “terceirização dos circuitos de coordenação” promovem a autodisciplina e a “intensificação do trabalho”, cujos efeitos podem se tornar contraproducentes. Nesse sentido, o relatório da Karspersky indicou que apenas 45% das empresas estabeleceram soluções para reduzir a carga de trabalho dos teletrabalhadores.
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